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Foire Aux Questions (FAQ)

Questions Générales

Quelles zones desservez-vous ?
Nous proposons nos services de beauté sur l’ensemble des secteurs de Gatineau et d’Ottawa. Que vous préfériez la commodité de notre service à domicile ou une visite dans notre studio privé, nous sommes là pour vous sublimer où que vous soyez dans la région.
Pour faciliter votre expérience, nous acceptons divers modes de règlement, incluant l’argent comptant, les cartes de crédit courantes (Visa, Mastercard, American Express) et les virements électroniques. Le paiement est requis à la fin de votre prestation de beauté.
Soucieux de votre bien-être, nous utilisons exclusivement des produits de qualité professionnelle, reconnus pour leur innocuité et leur caractère hypoallergénique. N’hésitez pas à nous informer de toute allergie ou sensibilité avant votre rendez-vous.
Pour la majorité de nos services, vous n’avez rien de particulier à prévoir. Cependant, pour les séances de maquillage, si vous avez des produits spécifiques que vous affectionnez ou des photos de looks de référence, n’hésitez pas à les apporter.
Si vous avez un rendez-vous à notre studio, nous vous recommandons d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure prévue. Pour les services à domicile, veuillez vous assurer que l’espace de travail est prêt à notre arrivée.

Nos Services

Notre gamme de services pour les ongles à Gatineau et Ottawa comprend :

  • Manucures et pédicures classiques et de luxe
  • Application de vernis gel (shellac)
  • Extensions d’ongles (acrylique, gel)
  • Décoration et nail art personnalisés
  • Réparation et entretien d’ongles
  • Soins à la paraffine pour des mains et des pieds doux et hydratés

Nos experts en maquillage à Gatineau et Ottawa vous offrent :

  • Maquillage de mariée et pour événements spéciaux
  • Looks naturels pour le quotidien
  • Maquillage glamour et de soirée
  • Séances de maquillage pour groupes
  • Options de maquillage à l’aérographe pour un fini impeccable

Nos stylistes capillaires à Gatineau et Ottawa sont à votre disposition pour :

  • Coiffures pour occasions spéciales
  • Coiffures de mariage et chignons sophistiqués
  • Brushing et mises en plis professionnelles
  • Tresses et attaches tendance
  • Consultation et pose d’extensions capillaires pour ajouter volume et longueur

Sublimez votre regard avec nos services d’extensions de cils à Gatineau et Ottawa, incluant :

  • Extensions de cils classiques pour un look naturel
  • Extensions de cils volume pour une intensité maximale
  • Extensions de cils hybrides, un mélange parfait des deux
  • Rehaussement et teinture de cils pour des cils visiblement plus longs et foncés
  • Dépose et entretien d’extensions de cils pour une tenue impeccable
  • Consultation et test de sensibilité pour garantir votre confort et votre sécurité

Réservation et Annulation

Pour planifier votre moment de beauté chez Vals Beauty Hub, plusieurs options s’offrent à vous pour une réservation facile et rapide :

  • Notre système de réservation en ligne : Visitez notre site web et choisissez le service, la date et l’heure qui vous conviennent.
  • Par téléphone ou SMS : Contactez-nous directement au [Votre numéro de téléphone] pour fixer votre rendez-vous.
  • Via nos réseaux sociaux : Envoyez-nous un message privé sur nos plateformes sociales et nous vous répondrons rapidement.
  • Par courriel : Écrivez-nous à [Votre adresse courriel] avec votre demande de réservation.

Nous vous conseillons de réserver votre soin habituel avec un délai de 1 à 2 semaines, et jusqu’à 1 à 3 mois à l’avance pour les prestations de mariage, afin de garantir la disponibilité souhaitée.

Afin de respecter l’emploi du temps de nos professionnels et de pouvoir offrir nos services à tous, veuillez noter notre politique d’annulation :

  • Un préavis de 24 heures est requis pour toute annulation ou modification de rendez-vous.
  • En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous), des frais équivalents à 50% du prix du service seront appliqués.
  • Tout rendez-vous manqué sans préavis (no-show) entraînera la facturation de l’intégralité du coût du service réservé.
  • Pour tout report de rendez-vous effectué dans les 24 heures précédant l’heure prévue, des frais de 25 $ seront exigés.
  • Les situations d’urgence seront examinées au cas par cas, avec la compréhension nécessaire.

Oui, le versement d’un acompte est demandé pour certaines prestations :

  • Services de mariage : un acompte de 50% du montant total est requis lors de la réservation.
  • Réservations de groupe : un acompte de 30% du coût total est nécessaire pour confirmer la réservation.
  • Services d’un montant supérieur à 150 $ : un acompte de 25% du prix du service est demandé.
  • Maquillage pour une occasion spéciale : un acompte de 50 $ est requis pour garantir votre réservation.

Ces acomptes sont non remboursables, mais ils peuvent être transférés à une autre date si le changement est signalé au moins 48 heures à l’avance.

Services Mobiles

  • Nous nous déplaçons avec tout le matériel et les produits professionnels nécessaires.
  • Il vous suffit de prévoir un espace propre et bien éclairé.
  • Une surface minimale de 1.8m x 1.8m (6×6 pieds) est requise.
  • Un accès à des prises électriques est indispensable.
  • Pour les prestations d’onglerie, une bonne ventilation est nécessaire.
  • Un éclairage adéquat est requis pour les séances de maquillage.

Les frais de déplacement sont calculés en fonction de la distance :

  • Dans un rayon de 5 km : Gratuit
  • Entre 5 et 15 km : 15 $
  • Entre 15 et 30 km : 25 $
  • Au-delà de 30 km : Devis personnalisé
  • Pour les rendez-vous tôt le matin (avant 8h) ou tard le soir (après 20h) : Supplément de 15 $

Oui, tout à fait ! Nous proposons des forfaits avantageux pour :

  • Les cortèges de mariage
  • Les événements spéciaux
  • Les événements d’entreprise
  • Les soirées entre filles
  • Les fêtes d’anniversaire

Un minimum de 4 personnes est requis pour les réservations de groupe.

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